인지행동치료 - 사회기술훈련(SST; Social Skills Training)

사회기술훈련(SST)이란

대인관계에 있어서 커뮤니케이션에 필요한, '수신', '처리', '발신'이라는 3가지 스킬을, 집단치료를 통해 훈련을 하고, 타인과 보다 더 낫은 관계를 구축하거나, 자신의 의도를 효과적으로 전달하는 등, 스트레스를 경감하는 것을 목적으로 한 인지행동치료적인 기법을 이용한 프로그램이다. 상황에 맞는 커뮤니케이션 방법을 선택 및 표현할 수 있는 기술을, 실천적인 트레이닝을 통해서 몸에 익힐 수 있다.

 

커뮤니케이션 스킬의 3요소

우리들은 타인과 커뮤니케이션을 할 때, 다음에 설명하는 3가지 스킬을 상호 간에 발휘하여 의사를 주고받는다. 이때, 3가지 스킬 중 어느 하나라도 어려움을 느끼거나 능숙하게 행하지 못하면, 커뮤니케이션 자체에 어려움을 느끼게 된다. 사회기술훈련(SST)에서는, 이 3가지를 이끌어내는 연습을 통해 각각의 스킬을 향상하는 것을 목표로 한다.

 

① 수신 스킬

상대방으로부터 언어적・비언어적 수신호나 표정을 정확히 이해하고 받아들이는 스킬을 말한다. 눈으로 상대방의 표정이나 태도를 보거나, 이야기를 듣는 등, 상황을 정확히 파악하는 능력이다.

 

② 처리 스킬

받아들인 수신호나 정보에 대해 곰곰이 생각하여, 이해를 하고, 판단하는 등의 스킬을 일컫는다. 인지행동치료에서 말하는 '인지'가 여기에 해당된다.

 

③ 발신 스킬

자신이 전하고 싶은 것을 언어적・비언어적으로 상대방에게 전하거나, 혹은 반대로 전하지 않는 스킬이다. 

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사회기술훈련(SST)을 통한 인지행동치료의 흐름

SST는 매 회 아래와 같은 흐름으로 진행되는 것이 일반적이다.

사회기술훈련(SST)을 통한 인지행동치료의 흐름

 

롤플레이 순서

SST에서의 롤플레이는 다음과 같은 순서로 진행된다. 롤플레이를 실시해보는 것 자체에도 의미는 있으나, 무엇보다도 피드백을 주고받는 과정이 롤플레이를 하는 사람이나 지켜보는 사람에게 메타인지가 작용하도록 만들어주므로 훈련효과가 극대화된다.

1. 복수의 사람이 주어진 장면을 구성하여 첫번째 롤플레이를 실시한다.
2. 롤플레이를 지켜본 같은 그룹의 다른 사람들이 좋았던 점에 대해서 피드백을 해준다.
3. 그리고 더욱 좋게 만들 점에 대해서 피드백을 한다.
4. 필요에 따라 견본을 참고한다.
5. 다시 한번 롤플레이를 실시한다.
6. 좋았던 점에 대해서 다시 피드백 한다.

 

사회기술훈련(SST)에 있어서의 피드백 포인트

• SST에서는, 다른 사람에 대한 비판이나 잘못된 점에 대해서 거론하지 않는 것을 원칙으로 한다.(연습 효과를 저하시킬 우려가 있으므로)
• 피드백 시에는, 반드시 '좋았던 점 / 잘한 부분'을 우선 구체적으로 전한다. 그 위에 '이 부분을 이렇게 하면 더 좋아질 것 같다'는 점이 있다면, 구체적으로, 제안하는 형식으로 전달한다. SST는 말 그대로 "스킬 트레이닝이다". 구체적으로 피드백을 함으로써, 상대방은 실제 상황에서, '어디를 어떻게 개선하면 좋을까'를 확실하게 인식하는 것이 가능하다.
• 언어적인 부분(말하고 있는 내용 / 대사)뿐만이 아니라, 비언어적인 부분도 잘 관찰하는 것이 중요하다.

비언어적인 부분에 대한 피드백